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    好文推荐说服下属的八大“攻心法”
    发?#38469;?#38388;:2010/9/14 10:53:42 | 来源:网络转摘 | 作者:网络

    说服下属的八大“攻心法”

       一、适度褒扬,顺水?#28006;邸?#27599;个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能了解,并给予赞美。身为领导者,应适时地给予鼓励慰勉,褒扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝?#37038;?#26576;项工作任务之时,领导为?#35828;?#21160;他的积极?#38498;?#28909;情从事该项工作,可以这样说:“当然我知道你很忙,抽不开身,但这种事情非你去解决才行,我对其他人没有把握,?#35760;?#24819;后,觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一?#20843;导记?#20027;要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中?#37038;?#20320;的劝说。

      二、设身处地,将心比心。俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。许多说服工作遇到困难,并不是我们?#35805;?#36947;理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时,尤其应注意这一点,并自觉地运用到工作中,清除无形的情绪障碍。领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。

      三、求同存异,缩短差距。平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”,作为领导,为了有效地说服同事或下属,应该敏锐地把握这种共同意识,?#21592;?#27714;同存异,缩短与被劝说对象之间的心理差距,进而达到说服的目的。领导者要说服别人,就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出,则能使激烈反对领导的人,也不再和领导者意见相反了,而且会平?#26408;?#27668;地听从领导者的劝说,这样,领导者就有了解释自己的观点,进而攻入别人之心的机会。

       四、推心置腹,动之以情。古人云:感人心者,莫先乎情。领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。只有善于运?#20204;?#24863;技巧,动之以情,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥?#28023;?#35201;想说服别人,必须跨越这一座桥,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。领导在劝说别人时,应推心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方感到领导的劝告并不抱有任何个?#22235;?#30340;,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助被劝导者,为他的切身利益着想。白居?#33258;?#20889;过这样两句诗:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”今虽非古,情同此理。

      五、克己忍让,以柔克刚。当下属与自己的意见和看法相左时,作为领导,切忌用权力去?#27807;?#19979;属。如果那样做,也只能是千斤压而不服的状况,下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让,对对方礼让三分,以柔克刚,让事实来“表白”自己。一旦领导这样做,其高风?#20004;?#24517;然会激起下属的羞愧之心,下属会打心底里由衷地佩服领导的度量,在无形中便?#37038;?#20102;规劝与说服。这种容忍的风范和“四?#35762;?#21315;斤”的说服技巧常常能赢得下属真?#31995;?#25317;护与尊敬。

         六、先行自责,间接服人。当你作为一个领导,欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时,明知可能不为对方?#37038;埽?#29978;至还会引起他的非难,但此事又太重要实在非他莫属。要说服他十分困难,你不妨在进入主题之前?#20154;?#19968;句:“现在我要向你说这么一句话,虽然明知你会感到不愉快!”对方听了?#38498;螅?#20415;不好意思拒绝或非难你,因为你毕竟是领导。先行自责,就等于在对方的手脚上加了枷锁,便他无法拒绝你,无法拒绝你的意见,从而?#37038;?#20320;的难题,达到间接服人的目的。

         七、适加作?#24076;?#36731;松诙谐。领导者说服别人,总不能一律板着脸、皱着眉,而且,这样子很容易引起被劝说人的反感与?#25191;?#24773;绪,使说服工作陷入僵局。在工作中,上级说服部下时,可以?#23454;?#28857;缀些俏皮话、笑话、歇后语,从而取得良好的效果。这种加“作料”的方法,只要使用得当,就能把抽象的道理讲?#20204;?#26970;明?#20303;?#35801;谐风趣,不失为说服技巧中?#32435;?#26469;之笔。

         八、为人置梯,保人脸面。领导要改变部下业已公开宣布的立场,首先要做?#26408;?#26159;尽量顾全他的面子,使对方不至于背上出尔反尔的包袱,下不了台。假定领导与下属在一开?#27982;?#26377;掌握全部事实的情况下发生了?#21046;紓?#20316;为领导,为了劝服下属,他可以这样给下属铺台阶:“当然,我完全理解你为什么会这样设想,因为你那时不知道那回事。”或者说:“最初,我也是这样想的,但后来当我了解到全部情况后,我就知道自己错了。”为人置梯,可以把被说服者从自我矛盾中解放出来,使他体面地收回先前的立场。在?#23548;?#24037;作中,领导最?#35980;?#21462;单独面谈的方式,让下属避开公众的压力,使其反省。这样,部下定会顺着你给出的梯子,走下他固执的高楼,并?#19968;?#20250;因为你保全了他的脸面而对你心存感激。

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